Политика за връщане и рекламации
Настоящата политика за връщане и рекламации е изготвена в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП) на Република България и има за цел да осигури коректни и прозрачни условия за нашите клиенти.
Право на отказ от покупка
Съгласно чл. 50 от ЗЗП, всеки потребител има право да се откаже от сключения договор от разстояние (онлайн поръчка) в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на стоката.
За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите писмено чрез имейл или формата за контакт на сайта, като посочите:
Номер на поръчката
Име и фамилия
Телефон за връзка Условия за връщане
Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка, заедно с всички придружаващи документи (фактура, касов бон и др.).
Стоката не трябва да има следи от употреба, повреждане или замърсяване.
Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента.
Продукти, които не подлежат на връщане
Моля, обърнете внимание: Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП, продукти, изработени по индивидуална поръчка или с персонализиран дизайн (например с име, лого или специално послание), не подлежат на връщане и отказ от договора.
Възстановяване на суми
След като получим и проверим върнатия продукт, ще възстановим заплатената сума в срок до 14 дни от датата на получаване на уведомлението за отказ. Възстановяването се извършва по начина, по който е било направено плащането, освен ако клиентът не е поискал друго.